Política de Privacidad

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar la información médica sobre ti y cómo puedes acceder a esta información. Por favor, revisa este aviso con atención.

Este documento combina dos avisos en uno. La Parte A es la Política de Privacidad del Sitio Web que rige la información recopilada a través de www.goldenstate-rehab.com. La Parte B es el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA que rige la Información de Salud Protegida en poder de Golden State Rehab como proveedor de atención médica cubierto.

1. Introducción

Golden State Rehab ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.goldenstate-rehab.com (el "Sitio Web"). Por favor, lee esta política con atención. Si no estás de acuerdo con sus términos, te pedimos que dejes de usar el Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Te informaremos sobre cualquier cambio actualizando la "Fecha de Vigencia" de esta Política de Privacidad. Te animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte al tanto de las actualizaciones.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas de Forma Voluntaria

Podemos recopilar la información personal que nos proporcionas de forma voluntaria cuando:

• Completas un formulario de contacto, consulta o solicitud de cita en el Sitio Web.
• Te suscribes a nuestro boletín o a comunicaciones por correo electrónico.
• Participas en promociones, encuestas u otras funciones del Sitio Web.
• Nos envías comunicaciones, incluidos correos electrónicos o llamadas telefónicas iniciadas a través del Sitio Web.

La información personal que recopilamos puede incluir: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que elijas proporcionar. Ciertos formularios del Sitio Web — como nuestro formulario de verificación de seguro — recopilan información relacionada con la salud, incluyendo tu fecha de nacimiento, número de miembro del seguro e imágenes de tu tarjeta de seguro. Esa información se transmite por una conexión cifrada, se entrega mediante un servicio de correo electrónico compatible con HIPAA y se maneja conforme a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA en la Parte B a continuación. Si eres un paciente actual o potencial, toda tu información de salud se rige por la Parte B.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas el Sitio Web, cierta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías de rastreo similares, incluyendo:

• Datos de registro y uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas y tiempo de permanencia en las páginas.
• Datos del dispositivo: información sobre el dispositivo que usas para acceder al Sitio Web, incluido el tipo de dispositivo y los identificadores.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica general derivada de tu dirección IP.
• Datos de cookies: cookies de sesión, cookies de preferencias y cookies de análisis, según se describe en la Sección 7 a continuación.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para responder a tus consultas y solicitudes de cita, y para brindarte servicio al cliente.
• Para enviarte información administrativa, incluidos los cambios a nuestros términos y políticas.
• Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales, cuando hayas optado por recibirlas.
• Para mejorar y optimizar el Sitio Web y la experiencia del usuario mediante análisis.
• Para protegernos contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
• Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las de la ley de California y de HIPAA.
• Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y proteger nuestros derechos legales.

4. Divulgación de tu Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con proveedores y empresas de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento del sitio web, análisis de datos, entrega de correos electrónicos y servicio al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a usar tu información solo para prestarnos servicios y no pueden usarla para sus propios fines comerciales.

4.2 Transferencias de Negocio

Si pasamos por una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede transferirse a una entidad sucesora como parte de esa transacción, sujeta a un nivel de protección de privacidad equivalente o mayor.

4.3 Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información si la ley lo exige, por orden judicial, citación u otra autoridad gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa; (c) prevenir o investigar posibles faltas relacionadas con el Sitio Web; o (d) proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.

4.4 Con tu Consentimiento

Podemos divulgar tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento explícito.

5. Tus Derechos de Privacidad en California

Si eres residente de California, tienes derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA"), incluyendo:

• Derecho a Saber: Puedes solicitar que divulguemos las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho a Eliminar: Puedes solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a Corregir: Puedes solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre ti.
• Derecho a Optar por No Participar: Tienes derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de tu información personal. No vendemos información personal.
• Derecho a la No Discriminación: No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos bajo la CCPA/CPRA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos usando la información que aparece en la sección Contáctanos a continuación. Responderemos a las solicitudes verificables del consumidor dentro de los 45 días, según lo exige la ley. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia en el Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en tu dispositivo. Usamos los siguientes tipos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que el Sitio Web funcione correctamente. No se pueden desactivar.
• Cookies de Análisis: Se usan para entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web (por ejemplo, Google Analytics). Las herramientas de análisis recopilan datos del dispositivo y de uso, como páginas visitadas, ubicación aproximada y un identificador persistente del navegador. No usamos análisis en las páginas donde ingresas información relacionada con la salud (como nuestros formularios de verificación de seguro y de contacto).
• Cookies de Preferencias: Se usan para recordar tu configuración y tus preferencias.

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web. También puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el Complemento de Navegador para la Exclusión de Google Analytics.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso, uso, alteración y destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para los datos en tránsito, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Si te enteras de alguna brecha o uso no autorizado de tu información, por favor contáctanos de inmediato.

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal recopilada a través del Sitio Web durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención más largo. Cuando ya no necesitemos la información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Tu Información. Tus Derechos. Nuestras Responsabilidades.

Tu expediente de salud contiene información personal sobre ti y tu salud. Las leyes estatales y federales protegen la confidencialidad de esta información. La "información de salud protegida" es información sobre ti, incluida la información demográfica, que puede identificarte y que se relaciona con tu condición de salud física o mental pasada, presente o futura y los servicios de atención médica relacionados. La confidencialidad de los expedientes de pacientes por abuso de alcohol y drogas está protegida específicamente por la ley y los reglamentos federales (42 CFR Parte 2).

Golden State Rehab está obligado a cumplir con estas restricciones adicionales. Esto incluye una prohibición, con muy pocas excepciones, de informar a cualquier persona ajena al programa que asistes al programa o de divulgar cualquier información que te identifique como una persona con abuso de alcohol o drogas. La violación de las leyes o reglamentos federales por parte de este programa es un delito. Si sospechas de una violación, puedes presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes conforme a los reglamentos federales.

Este Aviso de Prácticas de Privacidad describe cómo podemos usar y divulgar tu PHI conforme a toda la ley aplicable. También describe tus derechos respecto a cómo puedes acceder y controlar tu PHI. La ley nos exige mantener la privacidad de la PHI y proporcionarte un aviso de nuestras prácticas de privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Aviso en cualquier momento. Cualquier nuevo Aviso será efectivo para toda la PHI que mantengamos en ese momento. Pondremos a disposición un Aviso revisado publicando una copia en este sitio web, enviándote una copia a solicitud o entregándote una en tu próxima cita.

9. Cómo Podemos Usar y Divulgar Información de Salud Sobre Ti

Las categorías a continuación describen cómo Golden State Rehab puede usar y divulgar tu PHI. Los ejemplos no pretenden ser exhaustivos; más bien, describen los tipos de usos y divulgaciones que pueden realizarse.

9.1 Tratamiento

Tu PHI puede ser usada y divulgada por tu médico, consejero, personal del programa y otras personas fuera de nuestro programa que estén involucradas en tu atención con el fin de proporcionar, coordinar o gestionar tu tratamiento de atención médica y cualquier servicio relacionado. Esto incluye la coordinación o gestión de tu atención médica con un tercero, la consulta con otros proveedores de atención médica o la derivación a otro proveedor para tratamiento. Por ejemplo, tu PHI puede proporcionarse a la agencia estatal que te derivó a nuestro programa para asegurar que estás participando en el tratamiento. También podemos divulgar tu PHI de vez en cuando a otro médico o proveedor de atención médica (por ejemplo, un especialista o un laboratorio) que, a petición nuestra, se involucre en tu atención.

9.2 Pago

Con tu autorización por escrito, podemos usar y divulgar tu PHI para obtener el pago de los servicios de tratamiento que se te brindaron. Ejemplos de actividades relacionadas con el pago incluyen: determinar la elegibilidad o la cobertura de los beneficios del seguro, procesar reclamaciones con tu compañía de seguros, revisar los servicios que se te brindaron para determinar la necesidad médica, o llevar a cabo actividades de revisión de utilización.

9.3 Operaciones de Atención Médica

Podemos usar o divulgar tu PHI según sea necesario para respaldar las actividades comerciales de nuestro programa, incluidas, entre otras, actividades de evaluación de la calidad, actividades de revisión del personal, capacitación de estudiantes, licencias y la realización o gestión de otras actividades comerciales. Por ejemplo, podemos usar una hoja de registro en la recepción donde se te pedirá que firmes tu nombre e indiques tu médico o consejero. También podemos llamarte por tu nombre en la sala de espera cuando sea tu turno de ser atendido. Podemos compartir tu PHI con terceros que realizan actividades comerciales (por ejemplo, servicios de facturación o transcripción) para Golden State Rehab, siempre que tengamos un contrato escrito que exija a esas partes resguardar tu PHI y prohibir su re-divulgación.

Podemos contactarte para recordarte tus citas o para brindarte información sobre alternativas de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan ser de tu interés.

10. Otros Usos y Divulgaciones Que No Requieren tu Autorización

10.1 Exigido por la Ley

Podemos usar o divulgar tu PHI en la medida en que el uso o la divulgación sea exigido por la ley, se realice en cumplimiento de la ley y se limite a los requisitos pertinentes de la ley. Se te notificará, según lo exija la ley, de cualquiera de dichos usos o divulgaciones. También debemos hacer divulgaciones a ti a tu solicitud y al Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. con el fin de investigar o determinar nuestro cumplimiento de la Regla de Privacidad.

10.2 Supervisión de la Salud

Podemos divulgar PHI a una agencia de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley, como auditorías, investigaciones e inspecciones. Las agencias de supervisión que buscan esta información incluyen agencias gubernamentales y organizaciones que brindan asistencia financiera al programa (como los pagadores externos) y las organizaciones de revisión por pares que realizan control de utilización y calidad. Si divulgamos PHI a una agencia de supervisión de la salud, tendremos un acuerdo vigente que exija a la agencia resguardar la privacidad de tu información.

10.3 Emergencias Médicas

Podemos usar o divulgar tu PHI en una situación de emergencia médica únicamente al personal médico. Nuestro personal intentará proporcionarte una copia de este Aviso tan pronto como sea razonablemente posible después de la resolución de la emergencia.

10.4 Abuso o Negligencia Infantil

Podemos divulgar tu PHI a una agencia estatal o local autorizada por la ley para recibir reportes de abuso o negligencia infantil. La información que divulgamos se limita únicamente a aquella información necesaria para realizar el reporte obligatorio inicial.

10.5 Pacientes Fallecidos

Podemos divulgar PHI sobre pacientes fallecidos con el fin de determinar la causa de la muerte, en relación con leyes que exigen la recopilación de estadísticas de defunción u otras estadísticas vitales, o que permitan investigar la causa de la muerte.

10.6 Investigación

Podemos divulgar PHI a investigadores si (a) una Junta de Revisión Institucional revisa y aprueba la investigación y una exención del requisito de autorización; (b) los investigadores establecen protocolos para asegurar la privacidad de tu PHI; (c) los investigadores acuerdan mantener la seguridad de tu PHI conforme a las leyes y reglamentos aplicables; y (d) los investigadores acuerdan no re-divulgar tu PHI salvo de regreso a Golden State Rehab.

10.7 Actividad Criminal en las Instalaciones del Programa o Contra el Personal del Programa

Podemos divulgar tu PHI a funcionarios de las fuerzas del orden si has cometido un delito en las instalaciones del programa o contra el personal del programa.

10.8 Orden Judicial

Podemos divulgar tu PHI si un tribunal emite una orden apropiada y se siguen los procedimientos requeridos.

10.9 Salud y Seguridad Públicas

Podemos compartir PHI para ciertas situaciones de salud y seguridad públicas, como prevenir enfermedades, ayudar con retiros de productos, reportar reacciones adversas a medicamentos, reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica, y prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona.

10.10 Compensación al Trabajador, Fuerzas del Orden y Otras Solicitudes Gubernamentales

Podemos usar o compartir tu PHI para reclamaciones de compensación al trabajador, para fines de las fuerzas del orden o con un funcionario de las fuerzas del orden, con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley, y para funciones gubernamentales especiales como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial.

10.11 Donación de Órganos y Tejidos; Médicos Forenses y Directores de Funerarias

Podemos compartir PHI con organizaciones de procuración de órganos y con un investigador forense, médico forense o director de funeraria cuando una persona fallece.

11. Usos y Divulgaciones de PHI Con tu Autorización por Escrito

Otros usos y divulgaciones de tu PHI se realizarán únicamente con tu autorización por escrito. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, a menos que el programa o su personal ya haya tomado una medida con base en la autorización. Los siguientes usos y divulgaciones se realizarán únicamente con tu permiso por escrito:

• Fines de marketing
• Venta de tu información
• La mayoría de los casos de intercambio de notas de psicoterapia

Si te contactamos para campañas de recaudación de fondos, puedes pedirnos que no te contactemos de nuevo.

12. Tus Opciones

Para cierta información de salud, puedes indicarnos tus opciones sobre qué compartimos. Si tienes una preferencia clara sobre cómo compartimos tu información en las situaciones descritas a continuación, háblanos. Dinos qué quieres que hagamos y seguiremos tus instrucciones.

Tienes tanto el derecho como la opción de pedirnos que:

• Compartamos información con tu familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en tu atención.
• Compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre.
• Incluyamos tu información en un directorio del hospital.
• Te contactemos para campañas de recaudación de fondos.

Si no puedes indicarnos tu preferencia (por ejemplo, si estás inconsciente), podemos seguir adelante y compartir tu información si creemos que es en tu mejor interés. También podemos compartir tu información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

13. Tus Derechos Respecto a tu Información de Salud Protegida

Tienes los siguientes derechos respecto a la PHI que mantenemos sobre ti. Cualquier solicitud debe hacerse por escrito.

13.1 Derecho a Inspeccionar y Obtener Copias

Puedes inspeccionar y obtener una copia de tu PHI que esté contenida en un "conjunto designado de expedientes" mientras mantengamos el expediente. Un conjunto designado de expedientes contiene expedientes médicos y de facturación y cualquier otro expediente que el programa use para tomar decisiones sobre ti. Proporcionaremos una copia o un resumen de tu información de salud, generalmente dentro de los 30 días de tu solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo por las copias. Podemos negarte el acceso a tu PHI en ciertas circunstancias; en algunos casos tendrás derecho a apelar la negativa. Por favor, contacta a nuestro Oficial de Privacidad si tienes preguntas sobre el acceso a tu expediente médico.

13.2 Derecho a Enmendar

Si sientes que la PHI que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, puedes pedirnos que enmendemos la información. No estamos obligados a aceptar la enmienda. Podemos decir "no" a tu solicitud, pero te diremos por qué por escrito dentro de los 60 días.

13.3 Derecho a un Registro de Divulgaciones

Puedes solicitar un registro de las divulgaciones que hacemos de tu PHI durante un periodo de hasta seis años antes de la fecha en que lo pidas, excluyendo las divulgaciones hechas a ti, las hechas para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, y ciertas otras divulgaciones. Proporcionaremos un registro por cada periodo de 12 meses de forma gratuita; podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo por registros adicionales dentro del mismo periodo de 12 meses.

13.4 Derecho a Solicitar Restricciones

Tienes derecho a pedirnos que no usemos ni divulguemos ninguna parte de tu PHI para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, ni a familiares involucrados en tu atención. Tu solicitud debe hacerse por escrito y no estamos obligados a aceptar las restricciones. Si pagas un servicio o artículo de atención médica de tu propio bolsillo en su totalidad, puedes pedirnos que no compartamos esa información con tu aseguradora de salud con fines de pago u operaciones, y diremos "sí" a menos que la ley nos exija compartir esa información.

13.5 Derecho a Solicitar Comunicaciones Confidenciales

Tienes derecho a solicitar que nos comuniquemos contigo sobre asuntos médicos por medios alternativos o en una ubicación alternativa. Atenderemos las solicitudes razonables hechas por escrito. También podemos condicionar esta adaptación preguntando cómo se manejará el pago o pidiendo la especificación de una dirección o método de contacto alternativo. No te preguntaremos por qué haces la solicitud.

13.6 Derecho a una Copia en Papel de Este Aviso

Tienes derecho a obtener una copia en papel de este Aviso de nuestra parte en cualquier momento, incluso si has aceptado recibir el Aviso electrónicamente. Por favor, contacta a nuestro Oficial de Privacidad.

13.7 Derecho a Elegir a Alguien Para que Actúe en tu Nombre

Si le has otorgado a alguien un poder notarial médico o si alguien es tu tutor legal, esa persona puede ejercer tus derechos y tomar decisiones sobre tu información de salud. Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en tu nombre antes de tomar cualquier acción.

14. Nuestras Responsabilidades

• La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de tu información de salud protegida.
• Te informaremos de inmediato si ocurre una brecha que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de tu información.
• Debemos cumplir con los deberes y las prácticas de privacidad descritas en este Aviso y entregarte una copia.
• No usaremos ni compartiremos tu información de manera distinta a la descrita aquí, a menos que nos lo permitas por escrito. Si nos lo permites, puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Avísanos por escrito si cambias de opinión.

Para más información, consulta hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

15. Quejas

Si crees que hemos violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja por escrito notificando a nuestro Oficial de Privacidad usando la información de contacto en la sección Contáctanos a continuación. No tomaremos represalias contra ti por presentar una queja.

También puedes presentar una queja ante el Secretario de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.:

Las quejas por discriminación pueden presentarse ante nuestro Oficial de Privacidad, quien también te proporcionará una declaración por escrito que resuma tus derechos en esta materia. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes apelar ante:

No tomaremos represalias contra ti por presentar una queja.

16. Contáctanos

17. Cambios a Este Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar esta Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la Fecha de Vigencia en la parte superior de este documento. Cualquier nuevo Aviso de Prácticas de Privacidad será efectivo para toda la PHI que mantengamos en ese momento. Tu uso continuo del Sitio Web después de cualquier modificación constituirá tu reconocimiento de las modificaciones.

Este Aviso de Prácticas de Privacidad se aplica a Golden State Rehab.

Última Actualización: 7 de mayo de 2026